Infos envois/retours décembre

Informations importantes sur les délais de livraison

Le délai de livraison prévu de DPD / courriers sera légèrement plus long dans un proche avenir que celui indiqué sur notre site Web. Ceci est causé par la ruée vers le mois de décembre et le verrouillage.

 

Important à savoir

  • DPD / courriers propose un colis à une adresse privée au maximum 2 fois
  • À une adresse professionnelle, DPD / courriers ne propose le colis qu'une seule fois.
  • Si le colis ne peut pas être livré par des coursiers, les courriers renverront automatiquement le colis à RHRQuality BV.
  • Les colis ne sont pas proposés par les coursiers dans un point de collecte car dans la plupart des cas ils sont fermés en raison du verrouillage.

 

Retour des colis :

Pendant ce verrouillage, les règles suivantes s'appliquent pour renvoyer un colis :

  • Vous devez nous signaler un retour par e-mail dans les 14 jours suivant sa réception, en indiquant votre numéro de commande. Normalement, un envoi de retour doit être reçu par nous dans les 30 jours, nous l'étendons temporairement à 45 jours car de nombreux points de dépôt peuvent être fermés.
  • Sans formulaire de retour, nous n'accepterons pas votre retour et aucun remboursement ne sera effectué.
  • Emballez au mieux les articles dans leur emballage d'origine avec un formulaire de retour dûment rempli.

 

Nous espérons votre compréhension!

Infos envois/retours décembre
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