Notas legales

Condiciones generales RHRConcepts B.V.

1) Alcance: Todas las transacciones comerciales celebradas entre las sociedades de responsabilidad limitada “RHRConcepts B.V.”, cuyo domicilio social se encuentra en Van Harenstraat 6, 5145 RJ Waalwijk, Países Bajos. IVA 800097944B01. Número de la Cámara de Comercio: 16064495 (en lo sucesivo, "RHRConcepts BV") y el cliente a través de la tienda web http://www.animauxvillas.com (en lo sucesivo, la "tienda web") y / o en el domicilio social de RHRConcepts BV, se gestionan de acuerdo con estas condiciones generales. RHRConcepts B.V. es una empresa minorista especializada en artículos para mascotas (en lo sucesivo, "productos") y es responsable de venderlos a consumidores y clientes profesionales a través de su tienda web y domicilio social.

Al realizar un pedido / compra, el cliente declara haber leído las condiciones generales de RHRConcepts B.V. y aceptarlas. Estas condiciones prevalecen siempre sobre las condiciones del cliente, incluso si este último indica que sus condiciones son las únicas válidas.

Estas condiciones generales no violan de ninguna manera los derechos legales otorgados al cliente consumidor de manera vinculante mediante la aplicación de la legislación belga sobre protección del consumidor.

La posible nulidad de una o más cláusulas de estas condiciones generales no prejuzga la aplicación de cualquier otra cláusula. En caso de nulidad de alguna de las disposiciones, RHRConcepts BV y el cliente en la medida de lo posible y de acuerdo con la lealtad y convicción, negociarán la sustitución de la disposición nula por una disposición equivalente que cumpla con el espíritu general de estas condiciones generales. .

El hecho de que RHRConcepts B.V. descuide la aplicación estricta de una de las disposiciones de estas condiciones, de ninguna manera puede considerarse como una transferencia implícita de los derechos propiedad de RHRConcepts B.V. y no impide de ninguna manera que RHRConcepts B.V. aplique posteriormente estas disposiciones.

RHRConcepts B.V. se reserva el derecho a adaptar o modificar sus condiciones generales en cualquier momento. El cliente está obligado a consultar periódicamente estas condiciones.

2) Oferta: Los catálogos, boletines, notas, folletos y presentaciones publicitarias no pueden considerarse ofertas vinculantes para los productos descritos o ilustrados. Las ofertas de RHRConcepts B.V. no son vinculantes en modo alguno y deben considerarse como una invitación a realizar una compra o realizar un pedido, a menos que se indique expresamente lo contrario. Una oferta es válida para una misión determinada y nunca es válida automáticamente para las siguientes misiones equivalentes. Las ofertas solo incluyen los productos que se indican expresamente en las mismas. Cada oferta es válida por un período de 30 días calendario, a menos que se especifique lo contrario.

3) Finalización de la compra: Un acuerdo celebrado dentro de la oficina central no entra en vigor hasta que el cliente y la persona designada dentro de RHRConcepts BV firmen la orden de compra y la implementación del acuerdo celebrado por RHRConcepts BV.

La compra realizada a través de la tienda web se hace efectiva solo cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación de RHRConcepts B.V. RHRConcepts B.V. envía este correo electrónico de confirmación una vez que el cliente ha realizado correctamente el pago del pedido. Cualquier modificación o posible complemento después de la finalización solo es admisible después del acuerdo por escrito de ambas partes sobre las condiciones de pago y el tiempo de ejecución.

En caso de cancelación de un pedido o compra, incluso parcialmente, RHRConcepts BV se reserva el derecho de facturar al cliente una compensación del 10% del precio del pedido cancelado, sin incluir el IVA y los daños sufridos si RHRConcepts BV puede demostrarlo.

RHRConcepts B.V. se reserva el derecho, para la seguridad y confiabilidad del cliente, de solicitar información adicional sobre él y sus actividades y rechazar el pedido en caso de no obtener esta información. RHRConcepts B.V. también puede rechazar pedidos para los que el cliente-consumidor tiene la intención de revenderlos.

Si por razones objetivas RHRConcepts BV no puede completar la compra / pedido, como por ejemplo, pero sin ser exhaustivo en el caso de no disponibilidad de productos, RHRConcepts BV informará al cliente sobre esto dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de la conclusión. del acuerdo. En este caso, el dinero ya pagado se devolverá dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato. En ningún caso se podrá exigir indemnización a RHRConcepts B.V ..

4) Derecho de desistimiento: El consumidor-cliente tiene el derecho de desistimiento de los productos comprados a través de la tienda web. En vista de la ley de prácticas de mercado y protección al consumidor del 6 de abril de 2010, el consumidor-cliente tiene derecho a renunciar a una compra / pedido de un producto sin tener que pagar una multa o tener que estar justificado. Este derecho de desistimiento debe ser ejercido por el cliente-consumidor por escrito y dentro de los 14 días hábiles siguientes al día siguiente a la entrega del producto solicitado. Dentro de este mismo plazo, el producto deberá ser devuelto a RHRConcepts B.V .. Una vez transcurrido el plazo de 14 días, la compra se convierte en definitiva. En caso de la correcta aplicación del derecho de desistimiento por parte del cliente-consumidor, RHRConcepts B.V. se compromete a devolver el importe abonado dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento. Los gastos de envío del producto a devolver también son responsabilidad del cliente. El producto devuelto no puede haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones que en el momento de la entrega. El producto debe devolverse en el embalaje original, abierto o no, por lo que el producto todavía está completo y relativamente protegido para que RHRConcepts B.V. pueda revender el producto a un tercero.

En cualquier caso, el cliente profesional no puede disfrutar del derecho de desistimiento tanto en lo que respecta a la compra en la oficina central como a través de la tienda web.

5) Precio: Todos los precios son en euros, no incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío, gastos de envío ni ningún otro gasto administrativo a menos que se indique expresamente lo contrario. Los gastos derivados de la entrega siempre se indicarán por separado.

En el caso de un pedido / compra realizado a través de la tienda web, los productos se ofrecen al precio indicado en la tienda web en el momento de la compra online.

Siempre que las tarifas se basen en el aumento de los costos salariales, primas sociales e impuestos, costos de transporte y primas de seguros, precios de las materias primas, costos de materiales y piezas, precios del mercado de valores y / u otros costos, RHRConcepts BV está en el caso de un aumento o disminución de uno o más factores de precio autorizados para aumentar sus precios en relación con los servicios ofrecidos o para reducirlos, de acuerdo con las normas legales vigentes.

6) Depósito: RHRConcepts BV se reserva el derecho de solicitar al cliente al realizar la compra en su domicilio social, al realizar el pedido (i) el 50% del importe total en concepto de depósito o (ii) el importe total antes de realizar el pago.

7) Entrega: El plazo indicado es siempre estimativo. Superar el límite de tiempo no puede dar lugar de ninguna manera, excepto en el caso de rescisión o falta grave de conducta por parte de RHRConcepts B.V., a una compensación o rescisión del contrato a cargo de RHRConcepts B.V.

Los cambios en el pedido eliminan automáticamente el límite de tiempo de entrega. RHRConcepts B.V. no se hace responsable de los retrasos que resulten de las deficiencias de los proveedores, el cliente y / o cualquier otro tercero. El incumplimiento de la fecha límite por parte de RHRConcepts B.V. no libera al cliente de sus deberes. RHRConcepts B.V. se reserva el derecho a realizar entregas parciales de cualquier pedido.

En el caso de una compra realizada en la sede de RHRConcepts B.V., la entrega siempre se realiza vía EX WORKS (Incoterms 2010), tanto cuando el cliente recoge los productos en la sede como cuando los productos se entregan en la dirección de entrega comunicada. La transferencia del riesgo en caso de daño, destrucción y desaparición de la mercancía siempre se produce cuando el cliente recoge la mercancía en el domicilio social de RHRConcepts B.V. respectivamente cuando se ofrece a BE VENTURE para su transporte.

En el caso de una compra realizada a través de la tienda web, la mercancía se entrega por ENTREGADO EN EL LUGAR (Incoterms 2010) a la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, el servicio de transporte deja un mensaje en la dirección de entrega indicando que puede recoger su pedido en la oficina de correos indicada en el mensaje.

Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega o si el producto no es recogido dentro del plazo indicado en el mensaje a la oficina de correos, el pedido será devuelto al domicilio social de RHRConcepts BV. Los costos de devolución así como los costos relacionados con el mismo. (como por ejemplo sin ser exhaustivo, gastos de aduana, impuestos, IVA, gastos de almacenaje) se facturarán al cliente.

8) Pago: Para compras realizadas en la sede de RHRConcepts B.V., los costes a pagar son facturados por RHRConcepts B.V. al cliente. Esta factura debe pagarse dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario en la factura. Las facturas solo pueden ser objeto de una protesta por correo certificado dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de la factura y con notificación de la fecha de la factura, el número de factura y el motivo detallado. Para la factura que no se paga total o parcialmente antes de la fecha límite, se cobra un interés atrasado del 1% por mes, donde cada mes iniciado se considera un mes completo y, de lo contrario, el monto adeudado se incrementa en un 10% de la factura. importe con un mínimo de cincuenta euros (50,00 €) (IVA no incluido), como daño fijo menos el derecho de RHRConcepts BV a exigir una mayor indemnización.

Si un cliente continúa sin cumplir con una o más reclamaciones impagas a RHRConcepts BV, RHRConcepts BV se reserva el derecho de detener directamente todas las entregas o logros futuros y considerar sin previo aviso formal los otros pedidos como cancelados y la compensación de la suma global. en el artículo 3 siempre vencerá. Además, en caso de impago de las facturas, así como de las cláusulas de intereses y multas, todas las facturas, incluso las vencidas, se vuelven pagaderas de inmediato y se cancelan las condiciones de pago acordadas. El mismo principio se aplica en caso de quiebra inminente, disolución judicial o amistosa, en caso de impago así como cualquier otro hecho que acredite la no solvencia del cliente.

El pago incondicional de parte de la factura se considera aceptación expresa de la factura.

Los pagos parciales siempre se aceptan con todas las reservas y sin ningún reconocimiento perjudicial y se acumulan inicialmente en los costos de recuperación luego en la cláusula de penalización, a la tasa adeuda y finalmente sobre el monto principal adeudado más antiguo.

Si se trata de un pedido realizado a través de la tienda web, el cliente puede pagarlo en línea a través de un módulo de pago especial proporcionado en el sitio web de RHRConcepts B.V.

Para el procesamiento de transacciones en línea, RHRConcepts B.V. utiliza socios profesionales externos y especializados que operan una plataforma de pago. Los datos financieros del cliente que se ingresan como parte de un pago en línea solo se intercambian entre el socio externo y las instituciones financieras relevantes. RHRConcepts B.V. no tiene acceso a los datos financieros confidenciales de los clientes.

Los pagos en línea se realizan mediante protocolos seguros. Se aplican las condiciones generales del administrador externo de la plataforma de pago. Él es el único responsable de completar correctamente todos los pagos en línea.

9) Facturación electrónica: Al solicitar un producto a través de la tienda web, el cliente acepta expresamente el uso de la facturación electrónica por parte de RHRConcepts B.V., a menos que exista una discrepancia por escrito entre las partes.

10) Reserva de propiedad: Al solicitar un producto a la oficina central de RHRConcepts B.V., RHRConcepts B.V. conserva la propiedad de los productos suministrados al cliente si el cliente no ha pagado en su totalidad el precio, los costos, los intereses y similares. El cliente también es responsable de la pérdida o destrucción de los productos en el momento de la entrega. El cliente se compromete a informar a RHRConcepts B.V. directamente de cualquier impuesto impuesto por un tercero sobre los productos suministrados. En el caso de que el cliente revenda los productos relacionados a RHRConcepts B.V., el cliente transfiere todas las reclamaciones derivadas de esta reventa, desde ese momento a RHRConcepts B.V.

11) Defectos visibles y ocultos: En el momento de la entrega de un bien, el cliente debe realizar directamente un primer control. Esta obligación de verificación inmediata se refiere a: (citación bastante ilustrativa) cantidad, dimensiones, conformidad de la entrega, defectos visibles, direcciones correctas, etc. El cliente debe notificar a RHRConcepts B.V. de las desviaciones verificables por escrito bajo pena de pérdida dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y, en cualquier caso, antes de su uso.

Para los clientes consumidores, la garantía legal de 2 años se aplica por vicios ocultos a partir de la fecha de entrega de la mercancía (albarán de entrega). Esta garantía no puede aplicarse mientras el cliente-consumidor pueda probar que el defecto ya existía en el momento de la entrega. Todas las quejas sobre defectos ocultos deben, bajo pena de decomiso, ser comunicadas dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto por parte del cliente a RHRConcepts B.V. a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Con respecto a los clientes profesionales, los defectos ocultos deben comunicarse por escrito dentro de los 4 meses a partir de la fecha de entrega de los productos (albarán de entrega) pero en cualquier caso dentro de las 48 horas posteriores al descubrimiento del defecto a RHRConcepts BV.

Si no se comunica ninguna queja dentro de este plazo, se aprueba y acepta la entrega. Bajo pena de inadmisibilidad, el cliente debe demostrar que ha almacenado correctamente los productos tanto antes como después del descubrimiento de los defectos.

Después de identificar cualquier defecto, se requiere que cada cliente deje de usar inmediatamente el producto en cuestión y haga o haya hecho todo lo posible para evitar (más) daños y garantizar una buena conservación de los productos bajo pena de inadmisibilidad de la queja. La garantía o la salvaguardia de vicios ocultos no aplica en ningún caso si el daño es causado por el mal uso o el mal mantenimiento del producto.

El cliente no puede devolver los productos a RHRConcepts B.V. sin el consentimiento previo de RHRConcepts B.V. RHRConcepts B.V. se reserva el derecho de ir con el cliente para observar los defectos en el sitio e investigar la causa. RHRConcepts B.V. no es responsable de ninguna pérdida o daño de los productos devueltos hasta que RHRConcepts B.V. los haya aceptado en su almacén.

Cualquier reclamación de indemnización caduca durante el procesamiento, cambio, reparación por parte del cliente o de un tercero o en caso de uso, carga y / o desgaste anormal o extraordinario de los productos o daños causados ​​por fuerza mayor.

No se puede realizar ninguna reclamación a RHRConcepts B.V. por vicios ocultos o incumplimiento después de la expiración de los plazos mencionados.

La presentación de una reclamación no otorga al cliente el derecho a suspender su obligación de pago. El cliente está obligado a pagar los costes incurridos en caso de reclamación infundada.

Las garantías ofrecidas por RHRConcepts B.V. al cliente quedan a su entera discreción y se limitan total o parcialmente: (i) a la reposición, (ii) a la devolución de la mercancía en cuestión, con abono al cliente.

El cliente declara que RHRConcepts B.V. no garantiza que la mercancía cumpla con las regulaciones o requisitos vigentes en cualquier estado de derecho, excepto las regulaciones y requisitos vigentes en Bélgica.

12) Responsabilidad: Excepto por la garantía de RHRConcepts BV de acuerdo con las disposiciones de garantía antes mencionadas, la responsabilidad de RHRConcepts BV está limitada al valor de la factura (sin IVA) de los productos suministrados por RHRConcepts BV y limitada en cualquier caso a la responsabilidad requerida. por ley.

RHRConcepts B.V.no tiene la obligación de indemnizar los daños indirectos (como, por ejemplo, pero sin ser exhaustivo, la pérdida de ingresos o el daño causado a un tercero).

RHRConcepts B.V.no se hace responsable de los daños causados ​​directa o indirectamente por el acto del cliente o de un tercero, independientemente de si el daño se debe a un error o negligencia.

La propiedad de los productos por parte del cliente o de un tercero es responsabilidad y riesgo exclusivos del cliente. En este caso, RHRConcepts B.V.no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto resultante de esta apropiación.

13) Promociones: Las promociones otorgadas por RHRConcepts BV en cualquier forma (como por ejemplo, pero no exhaustivamente, rebajas de precio, vales de descuento, envío gratuito, etc.) deben utilizarse siempre de acuerdo con las disposiciones indicadas. Estas promociones solo se pueden aplicar a un solo producto, nunca se pueden combinar y son de carácter personal.

14) Fuerza mayor: Si por un caso de fuerza mayor, RHRConcepts BV es incapaz de cumplir con sus obligaciones o si la realización se vuelve muy complicada, tiene derecho a suspender total o parcialmente y mientras dure la fuerza mayor o suspender definitivamente sin tener que respetar un plazo de preaviso ni tener que abonar indemnización alguna. Entendemos, entre otras, por fuerza mayor las siguientes situaciones: guerra, bloqueo, revueltas, huelga, incautación o falta de medios de transporte, escasez generalizada de materias primas o productos, límites impuestos al consumo de energía, y esto conocido por RHRConcepts BV o uno de sus proveedores.

15) Compensación: De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Seguridad Financiera del 15 de diciembre de 2004, RHRConcepts BV y el cliente están obligados a compensar y cancelar automática y automáticamente las deudas actuales y futuras entre ellos. Es decir, en la relación permanente entre RHRConcepts B.V. y el cliente, solo queda la compensación más importante por saldo después de la liquidación automática. Esta indemnización será en todo caso oponible al comisario y demás acreedores paralelos, por lo que será imposible oponerse a la indemnización de las partes.

16) Derechos de propiedad intelectual: RHRConcepts B.V. declara que dispone de las licencias necesarias para poder ofrecer su gama de productos. RHRConcepts B.V. posee todos los derechos de autor o de otro tipo en los productos, diseños, modelos, muestras, fotos y productos que produce. El cliente no puede copiar ni utilizar los productos para otros fines para los que están destinados sin el consentimiento previo por escrito de RHRConcepts B.V ..

17) Datos de contacto: El cliente autoriza a RHRConcepts B.V. a registrar los datos de contacto proporcionados por el cliente en un archivo de datos automatizado. RHRConcepts B.V. actúa en este contexto de acuerdo con la ley holandesa relativa al procesamiento de datos personales del 8 de diciembre de 1992.

Estos datos se utilizarán en el contexto de campañas de información o campañas promocionales en relación con los servicios y / o productos ofrecidos por RHRConcepts B.V. en el marco de la relación contractual entre RHRConcepts B.V. y el cliente.

El cliente puede solicitar en cualquier momento comunicarse y mejorar sus datos. Si el cliente ya no desea recibir información comercial de RHRConcepts B.V., el cliente debe informar a RHRConcepts B.V. Los costos de modificar los datos originales del cliente que están a su solicitud aún se facturan.

18) Elección de la ley aplicable y los tribunales competentes: se aplica la ley belga.

Las disputas solo pueden ser resueltas por los tribunales competentes del distrito en el que RHRConcepts B.V.tiene su domicilio social, a menos que RHRConcepts B.V. renuncie expresamente a esto.