Infor envíos/retornos diciembre

El tiempo de entrega esperado de DPD será actualmente un poco más largo que el indicado en nuestro sitio web. Esto es causado por la fiebre de diciembre y el lockdown.

Importante saber:

- DPD/Chronopost/SEUR ofrece un paquete a una dirección privada un máximo de 2 veces.
- En una dirección comercial, DPD ofrece el paquete solo 1 vez.
- Cuando DPD/Chronopost/SEUR no puede entregar el paquete, DPD devuelve automáticamente el paquete a RHRQuality BV.
- DPD no ofrece los paquetes en una tienda de paquetería porque en la mayoría de los casos están cerrados debido el Lockdown.

Devolución de paquetes:

Durante el Lockdown, se aplican las siguientes reglas para devolver un paquete:

  • Debe informarnos una devolución por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción, indicando su número de pedido. Normalmente, un envío de devolución debe llegarnos dentro de los 30 días, lo extendemos temporalmente a 45 días porque un punto de entrega de DPD puede estar cerrado.
  • Sin un formulario de retornos, no procesaremos su devolución y no se realizará ningún reembolso.
  • Devuelva los artículos lo mejor posible en el embalaje original con un formulario de devolución completo adjunto.

¡Esperamos su comprensión y queremos desearle unos días de Navidad increíbles y una hermosa Nochevieja!

 

Saludos,

Equipo Animauxvillas

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